Conditions de vente - Conditions générales.

Généralités.

Les présentes conditions générales s'appliquent à la vente en cours et à toutes les futures ventes de la SPRL Pharmacie Denys à Gand au même acheteur. Les commandes ne nous engagent qu'après notre confirmation écrite ou la livraison des produits commandés. La vente n'est conclue qu'à la réception de notre avis de confirmation de commande par e-mail, envoyé à l'adresse e-mail spécifiée par vous. Lors de la réception de votre commande, nous pouvons vous demander des informations complémentaires concernant les médicaments ou produits commandés, et ceci pour votre sécurité. Si vous refusez de nous communiquer ces informations, nous avons le droit de refuser votre commande. Les médicaments et/ou produits achetés sont exclusivement destinés à votre propre usage.

Prix.

Tous les prix affichés sur notre site internet s'entendent en euros, TVA comprise.
La gamme des médicaments et produits et les prix affichés sont actualisés chaque semaine. Lorsque vous passez une commande, le prix à payer est le prix en vigueur au moment de la commande.

Réservation.

Un médicament uniquement disponible sur prescription ne porte pas de prix sur le site internet. Vous pouvez le réserver et venir le chercher à notre pharmacie avec la prescription.

A l'achat d'un produit en vente libre (OTC, 'over the counter'), vous avez le choix entre:

une réservation: nous vous prévenons par SMS ou GSM et vous venez chercher vous-même, dans notre pharmacie, les produits réservés

et une commande (voir le paragraphe suivant).

Commande.

Via notre fonction de recherche soigneusement étudiée ou via notre étalage de cosmétiques classés par famille et catégorie, il est très facile de trouver les médicaments ou produits de votre choix pour les placer dans votre panier. Une commande comporte 5 étapes simples. Elle ne devient valable qu'après votre confirmation. A défaut de confirmation, votre panier est vidé quand vous quittez notre site. Contrairement à une réservation, une commande entraîne le paiement et la livraison des produits à l'adresse que vous avez spécifiée.

Livraison - frais d'envoi.

Nous livrons vos produits après réception de votre paiement. La livraison est effectuée dans les 5 jours ouvrables, à l'adresse que vous avez spécifiée. Si nous ne pouvons pas livrer dans les délais, nous vous en avertissons par e-mail. Chaque commande peut être annulée sans frais si elle n'est pas executée endéans le délai promis. La SPRL Pharmacie Denys, Gand, n'est pas responsable pour d'eventuels dégâts suite à celà.

Les envois sont effectués par La Poste.

Frais d'envoi pour les commandes jusqu'à 100 €
Belgique: € 5, Europe: € 15, livraisons à l'extérieur de l'Union Européenne: € 25/paquet

Frais d'envoi pour les commandes au-delà de 100 €
Europe: livraison gratuite; livraisons à l'extérieur de l'Union Européenne: € 25/paquet

Si les frais réels de transport sont significativement plus élevés que les frais chargés, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

La commande n'est acceptée qu'après paiement de la somme totale mentionnée dans le courrier électronique, y compris les frais d'envoi. Les commandes sont traitées uniquement après le paiement.

Garantie.

Dès réception, vérifiez immédiatement les produits livrés. Si les produits livrés présentent une erreur ou un défaut, vous devez nous en avertir par e-mail à info@apodenys.be dans les 2 jours qui suivent la réception.  Passé ce délai, nous supposons que la livraison est complète et correcte.

Paiement.

L'achat ne devient définitif que si nous avons reçu votre paiement électronique du montant total (TVA et frais d'envoi compris). N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande. Paiement peut se faire par VISA, American Express, Master Card ou par virement bancaire sur un des comptes suivants:

Belgique: Banque KBC: IBAN BE 19 4400 3494 3112 -BIC:KREDBEBB

Pays Bas: Rabobank: 1059.33.961

Allemagne: KBC Bank: 880659 BLZ30120500 IBAN DE13301205000000880659

France: 27800-40001-0607200 0301-31

Reclamations et responsabilité

Dès réception le contrepartie s'oblige à vérifier que la livraison ne soit pas endommagée ou incomplète. Sous peine de perte de chaque droit afférent, toute plainte, générale ou d'envoi incomplet ou sur des produits endommagés par l'envoi, doit être communiquée endéans les 48 heures après réception de la marchandise sur e-mail info@apodenys.be, spécifiant clairement l'état de la plainte concernant les produits envoyés. En cas de renvoi de produits, ceux-ci ne seront repris que dans leur emballage original fermé, au plus tard 7 jours après réception des produits et accompagné d'une copie de la facture en question. Le renvoi voyage aux risques et périls de l'expéditeur.

Droit de rétractation

Le consommateur est autorisé à signaler à Pharmacie Denys qu'il renonce à l'achat. Ce droit s'exerce sans pénalités et sans motif dans les 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service

Retours.

Médicaments à usage humain ne peuvent être repris sauf en cas de défaut. En cas de defaut ou pour tout autre produit vous avez le droit de nous signaler que vous souhaitez nous retourner votre commande, sans motiver votre décision et sans payer d'indemnité. Votre décision de retour doit nous parvenir dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison, par e-mail à l'adresse info@apodenys.be. Dans votre message, n'oubliez pas de mentionner votre numéro de compte bancaire et le numéro de la commande. Les frais de port pour le retour sont à votre charge. Les produits retournés avec copie de la facture d'achat, doivent nous arriver en parfait état, dans leur emballage original, non-ouvert, dans les 7 jours ouvrables, sans quoi vous ne pouvez exercer votre droit au retour. Tout retour doit être préalablement autorisé par nous.  Les retours non affranchis sont refusés. Les risques d'envoi des retours sont à la responsabilité du client. Au plus tard 15 jours après notre acceptation de la reprise, nous vous remboursons le prix des produits commandés, à l'exception des frais d'envoi, qui restent à votre charge.

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