Algemene en Verkoopsvoorwaarden.

Algemeen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de huidige verkoop en alle toekomstige verkopen van Apotheek Denys BVBA te Gent aan dezelfde koper. Geplaatste bestellingen zijn alleen bindend na onze schriftelijke bevestiging ervan of na levering van de bestelde geneesmiddelen/producten. De koop is pas gesloten bij de ontvangst van uw bestelbevestigingsbericht per e-mail, verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. Nadat we uw bestelling hebben ontvangen, kunnen wij u extra informatie vragen betreffende de bestelde geneesmiddelen/producten, en dit voor uw eigen veiligheid. Indien u ons deze informatie niet wil verstrekken, hebben wij het recht uw bestelling te weigeren. De aangekochte geneesmiddelen/producten zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik.

Prijzen.

Alle op onze website getoonde prijzen zijn opgegeven in en BTW inbegrepen.
Het productgamma en de getoonde prijzen worden wekelijks aangepast. Indien u een bestelling plaatst, geldt de prijs die van toepassing was als u uw bestelling plaatste.

Reservering.

Een geneesmiddel dat enkel verkrijgbaar is op voorschrift heeft geen prijsopgave op de website. U kan het enkel reserveren en met het voorschrift komen ophalen in de apotheek.

Bij aankoop van een vrij verhandelbaar geneesmiddelen/product (OTC - over the counter) hebt u de keuze tussen:

een reservering (nadat wij u per telefoon, e-mailbericht en / of SMS verwittigd hebben, haalt u zelf uw gereserveerde geneesmiddelen/producten af in onze apotheek)

een bestelling (zie volgende paragraaf)

Bestelling.

Door middel van onze uitgekiende zoekfunctie of door gebruik te maken van onze etalage/e-shop (gerangschikt per familie en categorie) kan u op een heel eenvoudige wijze de gewenste middelen van uw keuze opzoeken en in uw winkelmandje plaatsen. De bestelling zelf omvat 5 gemakkelijk te volgen stappen en heeft pas plaats nadat u uw bestelling bevestigt. Zoniet wordt uw winkelwagentje leeggemaakt bij het verlaten van onze website. Een bestelling, in tegenstelling tot een reservering geeft aanleiding tot betaling en levering van de goederen aan het door u opgegeven adres.

Leveringstermijn - verzendkosten.

Wij leveren door u bestelde geneesmiddelen/producten na ontvangst van uw betaling. De levering gebeurt binnen de 5 werkdagen aan het door u opgegeven leveringsadres. Indien leveringen meer tijd zouden vergen wordt u hiervan vooraf per e-mail op de hoogte gesteld. Elke bestelling kan echter kosteloos geannuleerd worden indien ze niet binnen de afgesproken periode werd uitgevoerd. De Apotheek Denys BVBA te Gent is niet aansprakelijk voor enige mogelijke schade hieromtrent. 

De verzendingen worden uitgevoerd door De Post.

Verzendkosten voor bestellingen tot 100
België: 5/pakje, Europese bestemmingen: 15/pakje, buiten Europa: 25/pakje

Verzendkosten voor bestellingen boven 100
Binnen Europa: gratis levering, buiten Europa: 25/pakje

Indien de reële transportkosten beduidend hoger liggen dan de aangerekende kosten behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

De bestelling is pas geaccepteerd na betaling van de in het e-mailbericht aangegeven totaalbedrag, inclusief verzendingskosten. Bestellingen worden pas NA betaling uitgevoerd. 

Garantie.

Controleer onmiddellijk de geleverde producten na ontvangst. Indien de u geleverde producten fout zijn of een breuk vertonen, dient u ons hiervan per e-mail (info@apodenys.be) te verwittigen binnen de 2 werkdagen na levering. Na deze periode veronderstellen wij dat de levering volledig en correct is uitgevoerd.

Betaling.

De koop is pas definitief gesloten van zodra wij uw electronische betaling ontvangen hebben van het volledige bedrag (BTW en porto incl.). Betaling dient te gebeuren met Visa, American Express of Master Card, of door bankoverschrijving op ons bankrekeningnummer. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden.

België: KBC-bank: IBAN BE19 4400 3494 3112 - BIC: KREDBEBB.

Nederland: Rabobank: 1059.33.961

Deutschland: KBC-bank:880659 BLZ30120500 - IBAN DE13301205000000880659

France: compte 27800-40001-0607200 0301-31

Klachten en aansprakelijkheid

De wederpartij is gehouden de afgeleverde producten direct na ontvangst te controleren op schade en volledigheid. Algemene klachten of klachten over onvolledige bestellingen en producten die onbruikbaar zijn door beschadiging tijdens het verzenden, dienen op straffe van verval van alle rechten daaruit voortvloeiende, ingediend binnen de 48 uur na ontvangst van de producten, per e-mail op info@apodenys.be, mits opgave van de specifieke aard van de klachten ten aanzien van de afgeleverde producten. De producten worden enkel terug genomen ongeopend en in hun originele verpakking en dit ten laatste 7 dagen na ontvangst van de goederen. Onze producten moeten vergezeld worden van een fotocopie van de factuur. De verzendingskosten en alle verzendrisico's zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Herroepingsrecht

De consument heeft het recht aan Apotheek Denys mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de dag van levering van het goed of het sluiten van de dienstenovereenkomst.

Recht van teruggave

Geneesmiddelen voor menselijk gebruik kunnen niet worden teruggenomen tenzij in geval van gebrek. In geval van gebrek en voor andere producten heeft U het recht ons mee te delen dat u uw bestelling wenst te retourneren. Dit kan zonder opgave van motief en zonder betaling van een schadeloosstelling. U dient ons dit binnen de 7 werkdagen na levering van de bestelling te berichten per e-mail op info@apodenys.be. Vergeet in dit bericht niet uw bankrekeningnummer en bestelnummer op te geven. De verzendkosten voor uw retour zijn voor uw rekening. De door u geretourneerde geneesmiddelen/producten moeten ons, vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur, ongeopend en in hun originele verpakking, in perfecte staat toekomen ten laatste 7 werkdagen na de ontvangst van de goederen, zoniet kan u geen aanspraak maken op uw recht tot retour. Wij accepteren geen retourzendingen zonder tegenbericht voor akkoord van ons. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd. Alle terugzendrisico's zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Maximaal 14 dagen na ons akkoord tot terugname storten wij u het bedrag van  de bestelde goederen terug, met uitzondering van de verzendingskosten, die te uwen laste blijven.

Share

VEILIG BETALEN